Giữa “ma trận” bán hàng thương mại điện tử, khách hàng dễ dàng chọn mua các sản phẩm thiết yếu để phục vụ đời sống. Nhưng điều này cũng khiến họ có thể gặp nhiều rủi ro trong việc mua sắm bởi các sản phẩm tràn lan. Khách hàng có nguy cơ mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc vì người bán chưa được xác minh. Thấu hiểu được những vấn đề này, các sàn TMĐT như Lazada/shopee đã xây dựng các gian hàng chính hãng, xác minh doanh nghiệp uy tín để giảm thiểu rủi ro, đồng thời xây dựng lòng tin Người mua hàng với sản phẩm chính hãng, cũng như tạo điều kiện tốt với nhiều chính sách ưu đãi cho Người bán.