Bạn đang sử dụng tính năng Đa kho của Shopee và gặp phải một số thắc mắc? VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757 sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi thường gặp về tính năng này, giúp bạn vận hành kho hàng hiệu quả và tối ưu hóa quá trình kinh doanh.

VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757, chuyên gia về Dịch vụ shopee, chia sẻ: "Tính năng Đa kho là một giải pháp hữu ích giúp bạn quản lý kho hàng hiệu quả, tối ưu chi phí vận chuyển và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu những câu hỏi thường gặp về tính năng này."

1. Thứ Tự Ưu Tiên Lựa Chọn Kho Hàng Của Tính Năng Là Gì?

• Đơn hàng có 1 SKU sản phẩm:

  • Ưu tiên 1: Kho hàng có đủ số lượng tồn kho SKU.

  • Ưu tiên 2: Kho hàng gần với địa chỉ Người mua nhất.

• Đơn hàng có nhiều SKU sản phẩm:

  • Ưu tiên 1: Kho hàng có đủ số lượng tồn kho cho nhiều SKU.

  • Ưu tiên 2: Kho hàng gần với địa chỉ Người mua nhất và có nhiều hàng nhất có thể.

Hệ thống sẽ ưu tiên xử lý số tồn kho còn lại theo thứ tự kho hàng.

2. Tính Năng Tách Đơn Hàng Được Áp Dụng Khi Nào Nếu Người Bán Sử Dụng Thiết Lập Đa Kho?

• Khi Người bán có nhu cầu tách nhỏ đơn hàng để tối ưu thời gian và chi phí vận chuyển.

• Tính năng cho phép Người bán tách các sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng thành nhiều kiện hàng, xuất đi từ nhiều kho khác nhau.

Lưu ý: Tính năng này hiện tại chỉ được áp dụng cho một số người dùng nhất định.

3. Người Bán Cần Chi Trả Phí Vận Chuyển Chênh Lệch Khi Nào?

• Người Bán cần chi trả phí vận chuyển chênh lệch nếu đơn hàng thuộc một trong hai trường hợp:

  • Người Bán chủ động thay đổi địa chỉ kho hàng trước khi ĐVVC đến lấy hàng.

  • Kho hiện tại không đủ số lượng tồn kho, vì vậy cần tách đơn hàng.

• Lưu ý: Phí chênh lệch này Shopee tự động cấn trừ trong doanh thu đơn hàng.

4. Khi Thiết Lập Đa Kho Người Bán Có Thể Thay Đổi Địa Chỉ Trả Hàng/Hoàn Tiền Và Đơn Giao Không Thành Công Hay Không?

• Vì Shop đang sử dụng thiết lập đa kho nên Shop không thể thay đổi địa chỉ trả hàng/hoàn tiền được.

• Shopee sẽ ưu tiên xử lý đơn hàng theo thứ tự kho hàng đã được cài đặt.

• Shop vui lòng theo dõi hành trình đơn hàng trả về để tránh thất lạc hàng hóa.

5. Trong Trường Hợp Cần Tạm Dừng Hoạt Động Xử Lý Đơn Tại 1 Trong Số Các Kho Hàng Người Bán Cần Làm Gì?

• Người bán không thể xóa kho hàng đã cài đặt, thay vào đó bật Chế độ Tạm nghỉ cho kho hàng đang hoạt động.

• Lưu ý:

  • Khi kho hàng đang được kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ, bạn vẫn phải xử lý tất cả đơn hàng được đặt trước đó tại kho hàng này.

  • Người Bán vẫn có thể thêm số lượng tồn kho cho kho hàng khi đang bật Chế độ Tạm nghỉ.

6. Tại Sao Tôi Không Thể Bật Chế Độ Tạm Nghỉ Cho Kho Hàng Của Tôi?

• Bạn không thể bật Chế độ tạm nghỉ do:

  • Kho hàng đang có sản phẩm tham gia Chương trình khuyến mãi (Người Bán cần chờ hệ thống xử lý xong và làm mới trang hiện hành).

  • Các kho hàng còn lại không đủ cung cấp số lượng tồn kho cho sản phẩm trên.

7. Tôi Có Thể Thiết Lập Chương Trình Khuyến Mãi Cho Sản Phẩm Tại 1 Kho Cụ Thể Hay Không?

• Không thể. Người Bán chỉ có thể thiết lập khuyến mãi trên sản phẩm, vì sản phẩm có thể cùng thuộc nhiều kho hàng khác nhau.

8. Người Bán Có Thể Tự Điều Chỉnh Số Lượng Hàng Tại Các Kho Hàng Không? Có Thể Điều Chỉnh Hàng Loạt Không?

• Có thể. Người bán vừa có thể tự điều chỉnh số lượng hàng ở từng kho hàng, vừa có thể điều chỉnh hàng loạt.

9. Người Bán Được Thêm Tối Đa Bao Nhiêu Kho Hàng Ở Tính Năng Này?

• Hiện tại, người bán có thể thêm tối đa 30 kho hàng. Số lượng kho có thể tăng hơn nữa trong thời gian sắp tới.

10. Người Bán Có Sử Dụng Phần Mềm Bên Thứ 3 Để Quản Lý (ISVs), Cần Làm Gì Để Có Thể Sử Dụng Tính Năng Đa Kho?

• Trường hợp chỉ muốn sử dụng tính năng Đa kho Shopee: người bán cần bỏ sử dụng ISVs.

• Trường hợp muốn sử dụng đồng thời 2 bên: người bán cần liên hệ ISVs để liên kết API, tránh trường hợp bị trùng lặp thông tin 2 bên.

Ví dụ:

Bạn đang sử dụng phần mềm Sapo để quản lý kho và có nhu cầu muốn sử dụng tính năng Đa Kho Shopee. Bạn cần: liên hệ Sapo và yêu cầu họ hỗ trợ liên kết API Shopee.

Sau khi Sapo thông báo đã liên kết, bạn có thể vào Kênh Người Bán để kiểm tra liên kết: Truy cập Kênh người bán (Link: https://banhang.shopee.vn/ ) → Chọn Thiết lập Shop → Nền tảng đối tác (kết nối API) → Đang sử dụng.

Lưu ý: Trong trường hợp chưa rõ cách kiểm tra API Shopee ở đâu, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ (raise ticket) API trên Shopee Open Platform. Hướng dẫn tại đây.

11. Sao Tôi Không Thể Tìm Thấy Tính Năng Đa Kho Ở Kênh Người Bán?

• Hiện tại, tính năng này chỉ áp dụng cho một số người dùng nhất định.

VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường kinh doanh online thành công!

Bạn muốn tìm hiểu thêm về kinh nghiệm sử dụng tính năng Đa kho của Shopee? Hãy liên hệ ngay với VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757 để được tư vấn miễn phí! VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757