Embedded Files
Hello, các bạn thân mến, Quang tại đây! Hôm nay mình muốn chia sẻ với các bạn một số thay đổi lớn từ "Anh Da Cam" về cách tính tỷ lệ phản hồi chat. Là một chuyên gia thương mại điện tử, mình biết rằng đây là thông tin rất quan trọng nên các bạn đừng bỏ lỡ nhé!
Thay Đổi Về Thời Gian Áp Dụng:
Trước kia, tỷ lệ phản hồi chat được tính dựa trên số phần trăm tin nhắn chat bạn trả lời trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, giờ đây, "Anh Da Cam" đã nâng cấp cách tính này với thời gian áp dụng mới chỉ còn 30 ngày. Bạn cần trả lời mọi tin nhắn từ khách hàng trong vòng 12 giờ nếu không muốn bị tính vào tỷ lệ phản hồi thấp.
Những Tin Nhắn Bạn Không Cần Trả Lời:
Tài khoản bất thường: Các tin nhắn từ tài khoản đã bị cấm, tạm khóa, xóa hoặc chặn.
Quảng bá từ shop khác: Các tin nhắn quảng cáo không cần phản hồi.
Tin nhắn tự động từ shop: Các tin nhắn đã được cài đặt sẵn từ phần trợ lý hỏi đáp.
Tác Động Của Tỷ Lệ Phản Hồi Chat:
Tỷ lệ phản hồi chat không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng mà còn là yếu tố quan trọng để shop của bạn có thể được xếp vào danh sách shop yêu thích. Cụ thể, nếu tỷ lệ phản hồi của bạn thấp hơn 60%, shop của bạn sẽ không đạt được tiêu chí. Đối với "shop yêu thích cộng", tỷ lệ phản hồi chat của bạn phải từ 90% trở lên.
Gợi Ý Tối Ưu:
Những ai làm việc giờ hành chính từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều cần có bộ phận trực làm thêm đến 8 giờ tối để đảm bảo mọi tin nhắn sau giờ làm sẽ được trả lời trước 5 giờ sáng ngày hôm sau.
Các bạn thấy đổi mới này như thế nào? Đừng quên chia sẻ suy nghĩ và bình luận của mình về thay đổi này bên dưới nhé! Và nhớ, "Anh Da Cam" luôn muốn tạo điều kiện tốt nhất cho người bán cũng như người mua, nên đừng lo lắng, chỉ cần bạn luôn duy trì tỷ lệ phản hồi chat tốt, cơ hội của bạn sẽ luôn rộng mở!
Đừng quên follow mình - Quang datama, để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích cho cửa hàng của bạn!
Liên hệ: [Vũ Quang - VUDATAMA - 0386473757] - Chúng ta sẽ cùng nhau chiến thắng những thách thức!
Hãy khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp từ VuEcom
Hãy khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp từ VuEcom
Đào tạo bán hàng Master Shopee - Học hỏi bí quyết tăng doanh thu, tối ưu hóa hoạt động bán hàng.
Lên shop yêu thích - Thu hút khách hàng, tăng lượt theo dõi và đánh giá.
Cung cấp nhân sự - Giải phóng thời gian, tập trung vào chiến lược kinh doanh.
Setup đội ngũ vận hành - Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.
Trang trí gian hàng - Tạo ấn tượng, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Tối ưu quảng cáo - Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thiết lập gian hàng - Xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.
Trực chát shop - Tăng tỷ lệ phản hồi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Vận hành shop - Giải phóng thời gian, tập trung vào phát triển kinh doanh.
Gom mã giảm giá - Tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng.
Xóa link sản phẩm đối thủ - Tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Tăng lượt bán và đánh giá - Nâng cao uy tín, thu hút khách hàng.
Tăng theo dõi shop - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Gạch đơn ảo - Bảo vệ doanh thu, tránh tổn thất.
Seeding sản phẩm - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Khóa shop lỗi F02 - Khắc phục lỗi, đảm bảo hoạt động kinh doanh.
Đăng ký giấy phép kinh doanh, công bố sản phẩm - Hoàn thiện thủ tục pháp lý, nâng cao uy tín.
Mở khóa và xóa sản phẩm - Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Mở thông tin khách hàng - Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Page updated
Google Sites
Report abuse