Embedded Files
Cập nhật lịch làm việc của Shopee và các đơn vị vận chuyển trong Lễ 30/4 & 1/5
Cập nhật lịch làm việc của Shopee và các đơn vị vận chuyển trong Lễ 30/4 & 1/5
A. Thời hạn xử lý đơn trong dịp lễ 30.4 - 1.5
1. Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc
⚠️ Lưu ý:
- Kênh Hỏa tốc sẽ được tắt cho toàn bộ Người bán Shopee từ 28/04/2024 đến hết 01/05/2024 và sẽ được tự động mở lại vào ngày 02/05/2024.
- Người bán ở Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh có nhu cầu mở kênh Hỏa tốc từ ngày 28/04/2024 đến hết 01/05/2024 vui lòng đăng ký tại đây. Hạn chót đăng ký: 24/04/2024
- Người bán ở Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh không đăng ký có thể chủ động chọn bật/ tắt trong dịp lễ này.
2. Phương thức vận chuyển Tiết Kiệm và Người bán tự vận chuyển
3. Phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh
B. Lịch làm việc hành chính của Shopee
B. Lịch làm việc hành chính của Shopee
1. Lịch Chăm sóc Khách hàng & Thời gian thanh toán
2. Thời hạn xử lý đơn Trả hàng/Hoàn Tiền
⚠️Lưu ý:
- Với các trường hợp cần bổ sung bằng chứng cho khiếu nại, Người Bán vẫn cần thực hiện theo đúng thời hạn như trong thông báo đã nhận được.
- Nếu muốn hoàn tiền ngay mà không yêu cầu Người Mua trả hàng, Người Bán nên đề xuất sớm trước khi Người Mua gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển.
3. Lịch xét duyệt nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+
3.1 Lịch xét duyệt nhãn Shopee Mall
Đăng ký xét duyệt từ ngày 24.04.2024 - 28.04.2024 sẽ được xét duyệt vào 02.05.2024 và gắn nhãn vào 03.05.2024
Đăng ký xét duyệt từ ngày 29.04.2024 - 04.05.2024 sẽ được xét duyệt vào ngày 06.05.2024 và gắn nhãn vào 08.05.2024
3.2 Lịch xét duyệt nhãn Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+
Tạm ngừng xét duyệt nhãn Yêu Thích hoặc Yêu Thích+ từ ngày 30.04.2024 đến 06.05.2024. Bắt đầu xét duyệt lại từ ngày 07.05.2024, kết quả sẽ được cập nhật vào ngày 13.05.2024.
C. Lịch làm việc của Đơn vị vận chuyển
C. Lịch làm việc của Đơn vị vận chuyển
Lịch Lấy/Giao/Trả hàng và Lịch hoạt động của Bưu cục
(*) Bưu cục làm việc bình thường ngày 29.04
D. Lưu ý khác
D. Lưu ý khác
Thời hạn xử lý đơn hàng trong dịp lễ đã được Shopee gia hạn để Người bán có thêm thời gian xử lý đơn hàng. Nếu có nhu cầu nghỉ dài ngày hơn, Shopee khuyến khích Shop nên bật chế độ Tạm Nghỉ để an tâm nghỉ ngơi, không lo bị tính vào các chỉ số của gian hàng. Xem hướng dẫn bật Tạm nghỉ tại đây.
Tất cả các hành vi nhằm mục đích giảm/không cho khách hàng mua sắm (VD như: Tăng giá bất hợp lý, tăng cân nặng không đúng thực tế...) đều ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm của chính khách hàng của bạn. Sản phẩm có thể bị xóa/ khóa nếu vi phạm.
Chủ động liên hệ Đơn vị vận chuyển. Hãy liên hệ trực tiếp với shipper khi cần hối lấy (đối với đơn Hỏa Tốc và GHN) hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục.
Nắm rõ quy định đóng gói chuẩn Shopee,quy định đóng gói hàng nguy hiểm (oxy già, hóa chất tẩy rửa đậm đặc, bình xịt phòng…), các loại vi phạm về hàng rỗng,hàng cấm… để tránh bị Sao Quả tạ hoặc khóa/ xóa tài khoản.
Hãy khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp từ VuEcom
Hãy khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp từ VuEcom
Đào tạo bán hàng Master Shopee - Học hỏi bí quyết tăng doanh thu, tối ưu hóa hoạt động bán hàng.
Lên shop yêu thích - Thu hút khách hàng, tăng lượt theo dõi và đánh giá.
Cung cấp nhân sự - Giải phóng thời gian, tập trung vào chiến lược kinh doanh.
Setup đội ngũ vận hành - Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.
Trang trí gian hàng - Tạo ấn tượng, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Tối ưu quảng cáo - Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thiết lập gian hàng - Xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.
Trực chát shop - Tăng tỷ lệ phản hồi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Vận hành shop - Giải phóng thời gian, tập trung vào phát triển kinh doanh.
Gom mã giảm giá - Tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng.
Xóa link sản phẩm đối thủ - Tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Tăng lượt bán và đánh giá - Nâng cao uy tín, thu hút khách hàng.
Tăng theo dõi shop - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Gạch đơn ảo - Bảo vệ doanh thu, tránh tổn thất.
Seeding sản phẩm - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Khóa shop lỗi F02 - Khắc phục lỗi, đảm bảo hoạt động kinh doanh.
Đăng ký giấy phép kinh doanh, công bố sản phẩm - Hoàn thiện thủ tục pháp lý, nâng cao uy tín.
Mở khóa và xóa sản phẩm - Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Mở thông tin khách hàng - Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Page updated
Google Sites
Report abuse