Tin nóng từ Anh Da Cam: Tính năng đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực mới ra mắt đang khiến người bán hàng phải lo lắng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về tính năng này và cách ứng phó nhé! Inbox trực tiếp để được tư vấn miễn phí!

Cách Tính Tỷ Lệ Đánh Giá Tiêu Cực

• Định nghĩa: Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực được tính từ phản hồi của khách hàng với mức đánh giá 1 sao hoặc 2 sao trên thang điểm 5 sao.

• Cách tính:

  • Tính trong 1 tuần từ thứ Hai đến Chủ Nhật của tuần trước.

  • Số đánh giá 1 sao và 2 sao chia cho tổng số đơn hàng hoàn thành cộng với số đơn hàng đã hoàn thành trước đó nhưng được đánh giá trong tuần.

Quy Định Mới Từ 29/7/2024

• Phạt nếu tỷ lệ đánh giá tiêu cực lớn hơn 30%:

  • Dưới 10%: An toàn.

  • Từ 10% đến 29%: Cần lưu ý.

  • Trên 30%: Tài khoản bị giới hạn trong 7 ngày và có thể khiếu nại quyết định.

Ví Dụ Cụ Thể

Ví dụ, từ ngày 1 đến 7 tháng 7:

• Tổng số đơn hàng hoàn thành: 200 đơn.

• Tổng số đơn hàng được đánh giá trong tuần: 50 đơn.

• Số đánh giá 1 sao và 2 sao: 100.

Tỷ lệ đánh giá tiêu cực sẽ là 40%, và shop sẽ bị giới hạn tài khoản vào tuần tiếp theo.

Giải Pháp Đối Phó

1. Cải thiện chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt để giảm tỷ lệ đánh giá tiêu cực.

2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đầu tư vào đội ngũ chăm sóc khách hàng để tạo trải nghiệm tốt cho người mua.

3. Tăng số lượng đánh giá: Có thể thuê bên thứ ba để cải thiện tỷ lệ đánh giá 5 sao. Tuy nhiên, phương pháp này nên áp dụng khi gặp khó khăn từ đối thủ hoặc sản phẩm gặp vấn đề.

Lời Khuyên Từ [VŨ QUANG - VUDATAMA - 0386473757]

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách tăng tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm, hãy tham gia khóa học của mình để có những chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Bạn nghĩ sao về tính năng đánh giá tiêu cực này? Hãy bình luận và chia sẻ ý kiến của bạn ở phần dưới nhé! [VŨ QUANG - VUDATAMA - 0386473757]