Sau vụ Shopee cấm phốt khách, dường như tình trạng lừa đảo lại quay trở lại. Hãy cùng tìm hiểu trường hợp này và xem chúng ta có thể làm gì nhé! Inbox trực tiếp để được tư vấn miễn phí!
Mình là một người bán và đã nhận được một đơn hàng khiếu nại rằng hàng không giống hình. Sau khi kiểm tra đơn hàng trở lại, mình phát hiện ra một chai nước—một sản phẩm quá dễ nhận dạng nhưng lại bị khách hàng khiếu nại.
Tình trạng này thường có những đặc điểm như:
Khách hàng đặt nhiều sản phẩm với giá trị đơn hàng lớn.
Sau khi nhận hàng, họ khiếu nại để hoàn tiền, nhưng gửi trả về một sản phẩm vô giá trị (như chai nước).
Sử dụng số điện thoại không liên lạc được, thường là thuê bao.
Điều đáng buồn là hiện tượng này đang trở thành hệ thống, nghĩa là mình không chỉ nhận một đơn hàng như vậy mà còn nhiều đơn khác với cách thức tương tự.
Để chống lại tình trạng lừa đảo này, bạn nên thực hiện một số biện pháp như:
Sử dụng camera: Ghi lại quá trình giao nhận hàng để có bằng chứng rõ ràng.
Quay lại đơn hàng hoàn: Quay video khi mở hàng trở lại để tránh tình trạng phát hiện không phải hàng của mình.
Tăng giá bán: Nâng giá bán lên để phòng trừ rủi ro từ các đơn hàng giả mạo.
Bạn nghĩ sao về tình trạng này? Hãy bình luận và chia sẻ ý kiến của bạn ở bên dưới nhé! Ngoài ra, mình cũng có một cộng đồng chuyên trao đổi thông tin để bảo vệ người bán lẫn nhau. Bạn có thể xem thêm thông tin nhé! [VŨ QUANG - VUDATAMA - 0386473757]
Đào tạo bán hàng Master Shopee - Học hỏi bí quyết tăng doanh thu, tối ưu hóa hoạt động bán hàng.
Lên shop yêu thích - Thu hút khách hàng, tăng lượt theo dõi và đánh giá.
Cung cấp nhân sự - Giải phóng thời gian, tập trung vào chiến lược kinh doanh.
Setup đội ngũ vận hành - Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.
Trang trí gian hàng - Tạo ấn tượng, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Tối ưu quảng cáo - Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thiết lập gian hàng - Xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.
Trực chát shop - Tăng tỷ lệ phản hồi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Vận hành shop - Giải phóng thời gian, tập trung vào phát triển kinh doanh.
Gom mã giảm giá - Tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng.
Xóa link sản phẩm đối thủ - Tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Tăng lượt bán và đánh giá - Nâng cao uy tín, thu hút khách hàng.
Tăng theo dõi shop - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Gạch đơn ảo - Bảo vệ doanh thu, tránh tổn thất.
Seeding sản phẩm - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Khóa shop lỗi F02 - Khắc phục lỗi, đảm bảo hoạt động kinh doanh.
Đăng ký giấy phép kinh doanh, công bố sản phẩm - Hoàn thiện thủ tục pháp lý, nâng cao uy tín.
Mở khóa và xóa sản phẩm - Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Mở thông tin khách hàng - Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.