Embedded Files
Xếp hạng Cửa hàng trên TikTok Shop: Hướng dẫn cho người bán
Xếp hạng Cửa hàng trên TikTok Shop: Hướng dẫn cho người bán
Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về Xếp hạng Cửa hàng trên TikTok Shop, giúp bạn hiểu rõ cách thức tính toán, lợi ích và cách cải thiện xếp hạng của mình.
1. Xếp hạng Cửa hàng là gì?
Xếp hạng Cửa hàng là chỉ số phản ánh hiệu suất của Cửa hàng dựa trên các tiêu chí:
Mức độ hài lòng với sản phẩm
Vận chuyển và hoàn thành đơn hàng
Dịch vụ khách hàng
2. Lợi ích của Xếp hạng Cửa hàng:
Xếp hạng "Tốt" trở lên mang lại nhiều lợi ích:
Tiếp thị liên kết
Tính năng Quà tặng trên Live
Công cụ quảng cáo
Chiến dịch trên nền tảng
Quyền truy cập vào kênh Ưu đãi chớp nhoáng
Tăng lượng khách truy cập vào cửa hàng
Lưu ý:
Xếp hạng "Nghiêm trọng" không khiến Cửa hàng bị xử phạt.
3. Cách tính toán Xếp hạng Cửa hàng:
😊 Mức độ hài lòng với sản phẩm (60 ngày theo lịch):
Tỷ lệ đơn hàng không hài lòng: Tỷ lệ đánh giá tiêu cực (1-2 sao) trên tổng số đơn hàng đã giao (không bao gồm đánh giá về vận chuyển).
Tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền do lỗi của người bán: Tỷ lệ yêu cầu trả hàng/hoàn tiền do lỗi của người bán trong số tất cả đơn hàng đã giao.
🚚 Vận chuyển và hoàn thành đơn hàng (30 ngày theo lịch):
Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán: Tỷ lệ đơn hàng người bán hủy hoặc hủy do lỗi của người bán.
Tỷ lệ gửi hàng muộn: Tỷ lệ đơn hàng vượt quá khung thời gian hoàn thành đơn hàng để chuyển sang trạng thái "Đã vận chuyển" (có hiệu lực đến ngày 18/11/2024).
Tỷ lệ gửi hàng nhanh: Tỷ lệ đơn hàng đáp ứng điều kiện Gửi hàng nhanh và chuyển sang trạng thái "Đã vận chuyển" (có hiệu lực từ ngày 18/11/2024).
📞 Dịch vụ khách hàng:
Tỷ lệ khiếu nại từ phía khách hàng: Tỷ lệ phiếu khiếu nại do lỗi của người bán trên tổng số đơn hàng đã giao trong 60 ngày theo lịch.
Tỷ lệ phản hồi trong vòng 24h: Tỷ lệ cuộc trò chuyện được phản hồi trong vòng 24 giờ trên tổng số cuộc trò chuyện được tiếp nhận trong 30 ngày theo lịch.
4. Tiêu chí hiển thị Xếp hạng Cửa hàng:
Cửa hàng phải hoàn thành ít nhất 30 đơn hàng trong 90 ngày theo lịch.
Không được phép có bất kỳ đơn hàng nào bị gắn cờ là gian lận.
5. Cách kiểm tra Xếp hạng Cửa hàng:
Máy tính: Trung tâm người bán > Tình trạng tài khoản > Xếp hạng cửa hàng
Ứng dụng TikTok Shop: Trang chủ > Tình trạng cửa hàng > Xếp hạng cửa hàng
6. Ai có thể xem Xếp hạng Cửa hàng:
Khách hàng và nhà sáng tạo có thể xem Xếp hạng Cửa hàng thông qua trang bìa cửa hàng.
7. Gửi yêu cầu hỗ trợ nếu xếp hạng không chính xác:
Trung tâm trợ giúp > Nhật ký yêu cầu > Liên hệ với chúng tôi.
Chủ đề: Tình trạng cửa hàng - Xếp hạng cửa hàng.
Chi tiết: Điều chỉnh xếp hạng cửa hàng.
VŨ QUANG - VUECOM - 0386473757 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc hiểu rõ Xếp hạng Cửa hàng trên TikTok Shop và giải đáp các thắc mắc. Hãy liên hệ với tôi nếu bạn cần thêm thông tin!
Inbox trực tiếp để được tư vấn miễn phí!
Lưu ý:
Hãy theo dõi thông báo của TikTok Shop để cập nhật thông tin mới nhất.
Hãy chủ động liên hệ với TikTok Shop để được hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh.
Hãy nỗ lực cải thiện Xếp hạng Cửa hàng để tăng uy tín và thu hút khách hàng!
Hãy khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp từ VuEcom
Hãy khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp từ VuEcom
Đào tạo bán hàng Master Shopee - Học hỏi bí quyết tăng doanh thu, tối ưu hóa hoạt động bán hàng.
Lên shop yêu thích - Thu hút khách hàng, tăng lượt theo dõi và đánh giá.
Cung cấp nhân sự - Giải phóng thời gian, tập trung vào chiến lược kinh doanh.
Setup đội ngũ vận hành - Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.
Trang trí gian hàng - Tạo ấn tượng, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Tối ưu quảng cáo - Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thiết lập gian hàng - Xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.
Trực chát shop - Tăng tỷ lệ phản hồi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Vận hành shop - Giải phóng thời gian, tập trung vào phát triển kinh doanh.
Gom mã giảm giá - Tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng.
Xóa link sản phẩm đối thủ - Tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Tăng lượt bán và đánh giá - Nâng cao uy tín, thu hút khách hàng.
Tăng theo dõi shop - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Gạch đơn ảo - Bảo vệ doanh thu, tránh tổn thất.
Seeding sản phẩm - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Khóa shop lỗi F02 - Khắc phục lỗi, đảm bảo hoạt động kinh doanh.
Đăng ký giấy phép kinh doanh, công bố sản phẩm - Hoàn thiện thủ tục pháp lý, nâng cao uy tín.
Mở khóa và xóa sản phẩm - Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Mở thông tin khách hàng - Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Page updated
Google Sites
Report abuse