Bí mật thu vớt khách hàng bỏ quên: Remarketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Bạn đang đau đầu vì tỷ lệ chuyển đổi thấp? Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại bỏ quên? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ bật mí bí mật remarketing hiệu quả giúp bạn thu vớt lại những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn.

Remarketing là gì? Tại sao nên sử dụng?

VŨ QUANG - VUECOM - 0386473757 Remarketing là chiến lược tiếp thị giúp bạn kết nối lại với những khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn nhưng chưa thực hiện mua hàng. Nó như một "cái vỗ vai" nhẹ nhàng nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã quan tâm, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Lợi ích của remarketing:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Thu hồi những khách hàng tiềm năng đã bỏ quên giỏ hàng, tăng khả năng mua hàng.

• Tăng nhận thức thương hiệu: Giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn, tăng khả năng mua hàng trong tương lai.

• Tối ưu hóa chi phí: Tiếp cận những khách hàng đã có hứng thú với sản phẩm, hiệu quả hơn so với tiếp thị cho khách hàng mới.

Các công cụ remarketing hiệu quả

• Google Ads: Tạo các quảng cáo hiển thị lại cho khách hàng đã truy cập website hoặc xem sản phẩm của bạn trên Google.

• Facebook Ads: Tạo các quảng cáo hiển thị lại cho khách hàng đã tương tác với trang Facebook của bạn hoặc xem sản phẩm của bạn trên Facebook.

• Email Marketing: Gửi email nhắc nhở khách hàng về sản phẩm đã xem, khuyến mãi hấp dẫn hoặc thông tin hữu ích.

• SMS Marketing: Gửi tin nhắn SMS nhắc nhở khách hàng về sản phẩm đã xem, khuyến mãi hấp dẫn hoặc thông tin hữu ích.

• TikTok Ads: Tạo các quảng cáo hiển thị lại cho khách hàng đã tương tác với tài khoản TikTok của bạn hoặc xem sản phẩm của bạn trên TikTok.

Kế hoạch remarketing hiệu quả

Bạn có thể lựa chọn kế hoạch remarketing tự động hoặc thủ công, tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu của bạn.

Kế hoạch tự động

• Khách hàng bỏ quên giỏ hàng: Tạo nhóm khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn thành đơn hàng. Gửi tin nhắn nhắc nhở, khuyến mãi hấp dẫn để thu hồi khách hàng.

• Khách hàng chưa hoàn tất thanh toán: Tạo nhóm khách hàng đã đến bước thanh toán nhưng chưa hoàn thành đơn hàng. Gửi tin nhắn nhắc nhở, hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng.

• Khách hàng đã xem sản phẩm: Tạo nhóm khách hàng đã xem sản phẩm của bạn. Gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm tương tự, khuyến mãi hấp dẫn hoặc thông tin hữu ích.

Kế hoạch thủ công

• Phân tích hành vi khách hàng: Xác định hành vi của khách hàng trên website hoặc ứng dụng của bạn.

• Phân khúc khách hàng: Chia khách hàng thành các nhóm dựa trên hành vi, sở thích, nhu cầu.

• Tạo nội dung remarketing: Tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng.

• Lựa chọn kênh remarketing: Chọn kênh remarketing phù hợp với mục tiêu tiếp thị và nhóm khách hàng.

Tối ưu hóa chiến dịch remarketing

• Theo dõi hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của chiến dịch remarketing.

• Điều chỉnh chiến dịch: Điều chỉnh chiến dịch remarketing dựa trên kết quả phân tích.

• Tối ưu hóa ngân sách: Phân bổ ngân sách hiệu quả cho các chiến dịch remarketing.

• Kiểm tra A/B: Kiểm tra A/B các phiên bản quảng cáo remarketing để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Lưu ý khi sử dụng remarketing

• Không làm phiền khách hàng: Tránh gửi quá nhiều tin nhắn remarketing, điều này có thể làm phiền khách hàng.

• Cá nhân hóa nội dung: Tạo nội dung remarketing phù hợp với từng nhóm khách hàng.

• Theo dõi hiệu quả: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch remarketing để tối ưu hóa chiến dịch.

Ví dụ về chiến dịch remarketing

• Chiến dịch remarketing cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng: Gửi email nhắc nhở khách hàng về sản phẩm đã bỏ quên trong giỏ hàng, kèm theo mã giảm giá hấp dẫn.

• Chiến dịch remarketing cho khách hàng đã xem sản phẩm: Gửi tin nhắn SMS giới thiệu sản phẩm tương tự, kèm theo khuyến mãi hấp dẫn.

• Chiến dịch remarketing cho khách hàng đã mua hàng: Gửi email cảm ơn khách hàng và giới thiệu sản phẩm mới hoặc khuyến mãi hấp dẫn.

Kết luận

Remarketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp bạn thu vớt lại những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn. Bằng cách sử dụng các công cụ remarketing phù hợp và tạo ra các chiến dịch remarketing hiệu quả, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng nhận thức thương hiệu và tối ưu hóa chi phí tiếp thị.

Inbox trực tiếp để được tư vấn miễn phí!

Lưu ý:

• Hãy đảm bảo rằng các chiến dịch remarketing của bạn tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của khách hàng.

• Sử dụng các công cụ remarketing một cách có trách nhiệm và không làm phiền khách hàng.

#vuthanhquang

#vuquang

#vuecom

#thuongmaidientu

#kinhdoanhonline

#banhangonline

#marketingonline

#digitalmarketing

#contentmarketing

#daotaobanhang