Bạn đang kinh doanh trên Shopee và gặp phải tình trạng sản phẩm bị khóa hoặc xóa? Liệu có phải do hàng giả/hàng nhái? VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757 sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục hiệu quả.

1. Sản Phẩm Bị Khóa:

a) Nguyên Nhân:

• Sản phẩm của Shop là hàng giả/nhái hoặc bị tố cáo/khiếu nại là hàng giả/nhái. Shopee thực hiện biện pháp khóa sản phẩm để kiểm tra và xác minh thông tin.

b) Cách Khắc Phục:

Trường hợp 1: Nếu bán hàng chính hãng và có giấy tờ xuất xứ hàng hóa:

• Cách 1: Cập nhật lại hình ảnh sản phẩm và tải lên hình ảnh của MỘT trong các loại giấy tờ sau:

  • Hóa đơn mua hàng

  • Hợp đồng phân phối/mua bán

  • Chứng nhận đại lý ủy quyền hợp pháp

• Cách 2: Gửi mail cung cấp giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm cho bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ trong vòng 2 - 3 ngày làm việc tiếp theo.

Lưu ý:

• Danh sách tra cứu giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm TẠI ĐÂY.

• Nếu shop bấm "Cập nhật" sản phẩm nhưng không có hình ảnh hóa đơn/chứng từ như yêu cầu, sản phẩm sẽ bị xóa bởi Shopee ngay sau đó.

• Liên hệ CSKH nếu Shop có sản phẩm bị xóa không đúng quy định.

• Không tiếp tục bấm nút "Cập nhật" trong lúc đang chờ Shopee duyệt.

Trường hợp 2: Nếu bán hàng giả hoặc không có giấy tờ:

• Shop vui lòng tự Xóa sản phẩm ngay lập tức để không bị điểm phạt Sao Quả Tạ.

2. Sản Phẩm Bị Xóa:

a) Nguyên Nhân:

• Sản phẩm bị cá nhân/tổ chức đại diện Thương Hiệu tố cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

• Hàng bị khiếu kiện là sản phẩm độc hại, hoặc hàng giả/nhái nhưng Shop không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm.

• Sản phẩm từng bị khóa vì nghi ngờ hàng giả/nhái trước đó nhưng Shop không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm.

b) Cách Khắc Phục:

• Ngừng đăng mới các sản phẩm tương tự.

(*) Theo Nghị Định 185/2013/NĐ-CP, hàng giả/nhái là:

• a) Hàng hóa không có giá trị sử dụng, công dụng; có giá trị sử dụng, công dụng không đúng với nguồn gốc bản chất tự nhiên, tên gọi của hàng hóa; có giá trị sử dụng, công dụng không đúng với giá trị sử dụng, công dụng đã công bố hoặc đăng ký;

• b) Hàng hóa có hàm lượng định lượng chất chính hoặc tổng các chất dinh dưỡng hoặc đặc tính kỹ thuật cơ bản khác chỉ đạt mức từ 70% trở xuống so với tiêu chuẩn chất lượng hoặc quy chuẩn kỹ thuật đã đăng ký, công bố áp dụng hoặc ghi trên nhãn, bao bì hàng hóa;

• c) Thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho người, vật nuôi không có dược chất; có dược chất nhưng không đúng với hàm lượng đã đăng ký; không đủ loại dược chất đã đăng ký; có dược chất khác với dược chất ghi trên nhãn, bao bì hàng hóa;

• d) Thuốc bảo vệ thực vật không có hoạt chất; hàm lượng hoạt chất chỉ đạt từ 70% trở xuống so với tiêu chuẩn chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật đã đăng ký, công bố áp dụng; không đủ loại hoạt chất đã đăng ký; có hoạt chất khác với hoạt chất ghi trên nhãn, bao bì hàng hóa;

• đ) Hàng hóa có nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa giả mạo tên thương nhân, địa chỉ của thương nhân khác; giả mạo tên thương mại hoặc tên thương phẩm hàng hóa; giả mạo mã số đăng ký lưu hành, mã vạch hoặc giả mạo bao bì hàng hóa của thương nhân khác;

• e) Hàng hóa có nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa ghi chỉ dẫn giả mạo về nguồn gốc hàng hóa, nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp hàng hóa;

• g) Hàng hóa giả mạo về sở hữu trí tuệ quy định tại Điều 213 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005;

• h) Tem, nhãn, bao bì giả: gồm đề can, nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa, các loại tem chất lượng, phiếu bảo hành, niêm màng co hàng hóa hoặc vật phẩm khác của cá nhân, tổ chức kinh doanh có chỉ dẫn giả mạo tên và địa chỉ của thương nhân khác; giả mạo tên thương mại, tên thương phẩm hàng hóa, mã số đăng ký lưu hành, mã vạch hoặc bao bì hàng hóa của thương nhân khác.

Lưu ý:

• Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ các điều sau:

  • Không kinh doanh những mặt hàng bị cấm theo quy định của pháp luật.

  • Chỉ kinh doanh những mặt hàng bảo đảm an toàn cho người sử dụng theo các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm hàng hoá.

Bạn cần hỗ trợ thêm về vấn đề hàng giả/hàng nhái trên Shopee? Hãy liên hệ ngay với VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757 để được tư vấn miễn phí! VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757

VU QUANG - VUDATAMA - 0386473757 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường kinh doanh online thành công!