Shopee đã có một cập nhật mới mà có thể nhiều anh em chưa để ý. Hãy cùng xem update này có tác dụng gì đối với chúng ta nhé! Inbox trực tiếp để được tư vấn miễn phí!
Khi bạn kéo xuống sản phẩm, điều đầu tiên đập vào mắt chính là phần đánh giá của sản phẩm. Trước đây, chúng ta sẽ thấy nội dung chi tiết trước khi đọc đánh giá. Giờ đây, phần đánh giá đã được đẩy lên đầu. Điều này phản ánh thói quen của người tiêu dùng, khi mà rất nhiều người thường đọc đánh giá trước khi ra quyết định mua hàng.
Điều này cũng cho thấy Shopee đang học hỏi từ TikTok về cách xử lý đánh giá xấu. Nếu có đánh giá xấu, bạn sẽ bị ảnh hưởng đến điểm số của mình. Do đó, người bán cần tập trung vào chất lượng sản phẩm thay vì chỉ chăm chăm vào số lượng bán ra.
Nếu sản phẩm của bạn không đạt chất lượng, sẽ rất khó để xử lý đánh giá xấu, đặc biệt khi Shopee đã siết chặt việc quản lý thông tin khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc chúng ta cần phải chuyên nghiệp hơn trong việc chăm sóc khách hàng.
Cần bổ sung kiến thức cho đội ngũ chăm sóc khách hàng để họ có thể nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Nếu gặp khó khăn, bạn có thể sử dụng các dịch vụ bên ngoài để liên hệ với khách hàng qua số điện thoại.
Nếu bạn đã nhận nhiều đánh giá xấu, hãy nhanh chóng tăng cường các đánh giá tốt để cải thiện điểm số. Điều này sẽ giúp bạn cân bằng được tỉ lệ đánh giá và nâng cao uy tín.
Tóm lại, cái gì cũng có giải pháp. Bạn nghĩ sao về việc cập nhật này? Hãy bình luận và chia sẻ ý kiến của bạn ở bên dưới nhé! Đừng quên follow mình để cùng nhau có thêm nhiều thông tin hữu ích! [VŨ QUANG - VUDATAMA - 0386473757]
Đào tạo bán hàng Master Shopee - Học hỏi bí quyết tăng doanh thu, tối ưu hóa hoạt động bán hàng.
Lên shop yêu thích - Thu hút khách hàng, tăng lượt theo dõi và đánh giá.
Cung cấp nhân sự - Giải phóng thời gian, tập trung vào chiến lược kinh doanh.
Setup đội ngũ vận hành - Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.
Trang trí gian hàng - Tạo ấn tượng, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Tối ưu quảng cáo - Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thiết lập gian hàng - Xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.
Trực chát shop - Tăng tỷ lệ phản hồi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Vận hành shop - Giải phóng thời gian, tập trung vào phát triển kinh doanh.
Gom mã giảm giá - Tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng.
Xóa link sản phẩm đối thủ - Tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
Tăng lượt bán và đánh giá - Nâng cao uy tín, thu hút khách hàng.
Tăng theo dõi shop - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Gạch đơn ảo - Bảo vệ doanh thu, tránh tổn thất.
Seeding sản phẩm - Tăng độ phổ biến, thu hút khách hàng.
Khóa shop lỗi F02 - Khắc phục lỗi, đảm bảo hoạt động kinh doanh.
Đăng ký giấy phép kinh doanh, công bố sản phẩm - Hoàn thiện thủ tục pháp lý, nâng cao uy tín.
Mở khóa và xóa sản phẩm - Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Mở thông tin khách hàng - Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.